toggle

弊社が存在する理由


~経営理念~

LIFE CREAITE

  1. 私たちはALCに関わる全ての人から生きがい・働き甲斐を感受します。
  2. 私たちはALCに関わる全ての人とのであいに意味があることを感受します。
  3. 私たちは常に利用者視点に立った共有と共感を基に、最高の満足度を目指します。

※ALC:あおやまライフクリエイト

難病とともに15年という人生を生き抜いた 泉リコ さんの残した言葉です。

この言葉から、私たちは勇気とエネルギーをもらっています。


~経営姿勢~

1.対話する経営
経営情報はすべて開示します。
全員が経営に対する意見を持ち、発言する機会や権利を持ちます。
全員が経営状態を理解し、把握し、共有し、対策と実行する経営を目指します。

2.人材資産の構築を目指す
私たちは常に問題意識とテーマを持ち、知識と経験を通して個人の資産、
つまり会社の人的資産を計上できるビジネスモデルを造成します。

3.経営とサービスの質のたゆまぬ革新と進化
私たちはサービスの質にこだわり、常に進化と革新に挑戦します。
私たちはより多くの人に、最高の質のサービスを提供するため、
5年以内の上場を目指します。

 


~行動指針~ ■BASIC 

私たちは、ACLの仕事を通じて色々な立場の人たちと出会います。それは私たちがサービスを提供する、地域社会に貢献する、又はサービスを与えるという、通り一遍の関係ではありません。

私たちこそが生きがい感、働き甲斐感、経済的充足感をまわりの多くの人から頂いているという事を感じましょう。私たちの提供する質の高いサービスはここから生まれるのです。


  • 私たちは、経営理念を尊重し、ビジョンに基づいた思考・行動を実践します。

  • 自己受容をしましょう。悩み、苦しみはほとんど対人関係から発生します。
    ありのままの自分を認める事は対人関係を優しくし、質の高い本質的なサービスに繋がります。

  • カウンセリングスキルを上げましょう。私たちの存在の8割は聞く事、共感する事、共に考える事のためにあります。共感の無い行為は罪悪です。

  • 私たちはチームワークとチームメンバーを大切にします。チームメンバーは尊敬できる友人です。メンバーとは、仕事を通じて共に笑い、喜び、お互いを理解し、認め、励まし合います。共に仕事ができる事、この仲間たちに出会えた事に感謝しましょう。

  • 私たちは常に見られています。表情や挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞い、執務中の動き、電話やメール対応は常に見られ、ライバルと比較されていることを意識し、
    「はなうたのスタッフは本当に素晴らしい」と誰もが言って貰える人となります。

  • 私たちは「できない」といった言葉は使いません。「できるはず」「わかるはず」という前提で発想し期限を入れて提案します。

  • 私たちは、反論、感情的な行き違いがある場合には、人が不愉快と感じる態度を取ったり、陰を叩いたりしません。“かわいそうな私、悪いあなた”ではなくこれからどうするかを考えます。

  • 私たちは問題が起こった時に真摯に受け止め、言い訳をせず、有り難いと思います。
    問題は、組織を成長させるチャンスです。すばやく問題に対処し、二度と起こらないように対策し、マニュアルに落とし込みます。特にクレームは全員で共有、対応し、その日、その場で解決します。

  • 私たちは、仕事をすることで報酬を得るプロですから、自分で判断できる能力があります。上司に「どうすればいいですか?」と聞くのは、アマチュアです。
    プロである私たちは「いろいろな選択肢を考えてみましたが、このようにしたいと思います。その理由は・・・」と言う事により、より高次な判断力とスキルを身につけるステップになります。